1.网银是什么？
网银是网上银行的简称。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。
网上银行在工行，建行，农行……各营业厅均可办理。
2.如果在网银充值过程中碰到问题，该怎么办？
请您登陆各大银行客户服务中心或拨打服务热线进行咨询。
3.什么是网银的“保护期”？
如果您在网上开通了网上支付功能，在一段时期内，您只能进行小额的网上支付。这段时期就是"保护期"。保护期内，每日累计支付交易限额为500元。
4.保护期有什么作用？
保护期的作用，是保护您的资金安全，防止或减少您因为不慎泄漏了卡号和密码，而被他人盗开网上支付功能给您造成的损失。
5.保护期的长短有何规定？
保护期的长短，取决于您网上支付功能的使用情况。具体规定是：
（1）在网上申请开通了网上支付功能的，开通后即进入保护期。
（2）客户累计网上支付交易达到200元那天起的15天后，保护期自动结束。
因此，保护期何时结束，由您网上支付累计达到200元的日期决定。