1.骏网一卡通是什么？
骏网一卡通是骏网在线全力打造的数字产品通用充值卡。通过使用骏网一卡通您可以在骏网一卡通支付平台（www.jcard.cn）充值或购买骏网合作商家的产品或服务。
骏网一卡通可以多次进行在线支付，充值所有骏网一卡通平台支持的产品，直至卡内余额为零。
2.使用骏网一卡通充值/购卡时需要注意什么？
无论直充产品或购买卡密，请您牢记购买单据号，以及骏网一卡通卡号和密码，如有问题可随时使用订单号和骏网一卡通卡号密码查询。
您所使用的骏网一卡通可以分多次进行在线支付，可以充值所有骏网一卡通平台支持的产品，直至卡内余额为零。
使用骏网一卡通成功充值所需产品后，可能由于网络延迟原因不能立刻到账，延迟时长一般为10分钟，如此时间段后依然未查询到游戏点数，请随时通过“在线答疑”、“客服热线”、或“留言系统”与我们取得联系。
直充产品时，请准确填写您所充值的相关信息；购买卡密产品时，请牢记您所购买的卡密，以方便您的下一步操作（进入官方充值网站充值）。
3.我的骏网一卡通，不能正常充值的原因是什么?
可能是由于您输入的骏网一卡通卡号、密码错误，请在填写时仔细核对填写卡密信息;
可能正在维护充值服务器或您所充值的产品有相关特殊情况，建议您随时关注骏网公告;
4.使用“骏网一卡通账户/骏网一卡通”购卡后，没有看到卡密怎么办?
请您牢记购卡订单号或“骏网一卡通帐户/骏网一卡通”的卡号密码，随时与骏网取得联系申请查询
5.选择使用骏网一卡通充值时，系统未提示充值成功，但再次充值时，提示此卡J点为“0”，如何处理?
上述情况的发生，主要原因是由于官方充值系统不稳定所导致的，当您遇到此提示时，建议您及时进入“卡状态查询”中查看骏卡使用状态。
若点卡未使用，即可重新提交充值；若点卡已被使用，并且单据状态为“处理中”，请不要着急，单据正在等待系统的处理，稍晚些时候查看单据的最终状态即可。
6.使用骏卡充值或购买的官方卡出现问题，该怎么办？
当您使用骏卡充值或购卡出现问题时，您可以即时进入骏网一卡通“留言系统”，向骏网在线客服中心提交留言，并提供问题的具体情况，客服中心收到您的留言，会在24小时之内为您答复。
留言提交成功后，建议您随时查看处理近况，以便第一时间了解您的现存问题。
7.购买的实体卡无法正常使用，该怎么办？
当您购买的实体卡无法正常使用时,请及时进入www.jcard.cn骏网一卡通状态查询页面或提交骏网在线客服中心为您查询骏卡状态，待确认该卡为问题卡（未激活、J点锁定、卡密错误）时，请及时与销售商联系，并协商退换卡处理。
请您注意，骏网一卡通卡密均16位数字号码。