1.神州行充值卡充值流程：
| www.wellgame.com网站选择“卡充值→神州行标准版网关”，在充值页面填写帐号信息、选择充值金额 |
→ |
确定充值信息 |
→ |
按页面提示，填写充值卡的卡号和密码 |
→ |
系统按您所填写的帐号信息和选择的充值金额，后台自动完成充值 |
→ |
收到充值成功的短信通知，此次充值完成 |
2.购买神州行充值卡时应注意什么？
购买神州行充值卡请到固定的网点，例如：报刊亭，移动营业厅等，最好避免在流动摊点购买，以免出现纠纷。购买时请注意充值卡的密封完整性及截止使用日期。 您可以根据您的需要购买面额为50元或者100元的神州行充值卡。请注意：购卡后请访问网页网站（http://www.wellgame.com）进行充值，切勿充值到神州行手机内！
3.神州行充值时的注意事项？
- （1）“神州行充值卡面额”必须与您的充值卡标注面额相同。
- （2）序列号17位、密码18位，标明能为“神州行”充值的 “中国移动”发行的卡都可以支付。
- （3）可以支付的充值卡面额：50元、100元。
4.用神州行充值卡支付有什么优势？
能够随时随地购买到：神州行充值卡有50元、100元等面值，在全国各个城市都能够随处购买。透明安全无后顾之忧：充值具有一次性和瞬间完成的特点，透明、安全，不会遗留安全隐患。
5.神州行充值卡充值时为什么需要输入面值？输入不符会怎么样？
您在使用神州行充值卡充值时，请务必选择与您充入的卡一致的面值。例如您使用的是一张面值100元的神州行充值卡，那么请在充值过程中选择充值卡面值时一定选择100元面值的选项；如果您选择了50元面值，那么本次充值只能获得50元对应的产品，剩余的50元将作废而再也无法使用；如果您选择了500元面值，那么本次充值将会失败，同时您这张卡将无法再充话费或在其它地方使用，但您可以用原卡号和密码在本产品内再次按正确的面值选择充值。
6.页面提示我已充值成功，但账号中未获得相应数额的充值怎么办？
可能是网络延时影响充值同步，请等待15分钟再次查询。如果账号中还未获得相应数额的充值，请联系010-65677598.
7.不是神州行手机用户，能用神州行充值卡这种充值方式吗？
可以。用神州行充值卡购买，不需要手机，只需在各售卡网点购买神州行充值卡（包括可充值神州行手机的其它各类手机充值卡），根据页面提示就可以进行充值了。
8.我才给手机充过一张卡，能不能用正在使用的手机卡支付？
不能，您需要购买一张新的神州行充值卡，并且不能将它充值到您的手机内，才可以进行支付。